Établir le bon état d’esprit ou Mindset
Les clients me font généralement part d’un scénario ou d’un obstacle et, en tant que spécialiste, ils me demandent de les conseiller sur une stratégie. Souvent, au cours de la discussion, le client détermine deux plans d’action sensiblement différents – qui peuvent sembler opposés au départ. La question se présente essentiellement sous la forme d’un “ou bien” – “Dois-je faire A ou B ?“.
Comment faire ?
Souvent, ma réponse est “oui”. Après avoir obtenu une apparence de confusion, je décris que la réponse ne réside pas dans l’une ou l’autre des options, mais dans le fait de vérifier et de faire les deux. Comme le dit Vanessa sur son site emoveretherapie.fr, Il existe 2 mindset différent : le mindset fixe et le mindset de développement. Mais pourquoi en choisir un seul quand on peut faire les deux.
La pensée “Soit l’un, soit l’autre” est omniprésente dans notre monde. Prenons l’exemple de l’expression courante “noir ou blanc”. Lorsque nous pensons au noir ou au blanc, nous tentons souvent d’équilibrer en recherchant les “nuances de gris” – en pensant que dans l’équilibre ou le compromis, nous découvrirons le bon service. Cette technique est rarement la plus importante. Ma recommandation est de penser au noir et au blanc.
Cette solution “soit l’un, soit l’autre” entraîne sans aucun doute des options sous-optimales et des compromis peu satisfaisants. L’équilibre ne se découvre pas dans un quelconque juste milieu, mais plutôt en se concentrant sur les deux extrémités du spectre.
Le noir et le blanc
Nous pouvons pousser ce concept au-delà de la philosophie et trouver des moyens particuliers d’utiliser la croyance “les deux et” dans toutes les parties de nos vies. Vous trouverez ci-dessous une liste de 10 combinaisons “les deux et” qui feront de vous un meilleur leader pour vous-même et pour les autres.
Points forts et points faibles. Lorsque nous recevons des commentaires, nous nous concentrons généralement sur nos points faibles et nous nous efforçons de nous améliorer à ces endroits. C’est très bien, mais si tous nos efforts sont concentrés ici, et qu’aucun n’est consacré à la valorisation et à l’amélioration de nos points forts, nous n’investissons pas nos efforts et notre temps de la manière la plus efficace. Y a-t-il des points faibles à améliorer ? Évidemment, il y en a. Mais pensez aussi à vos points forts et développez-les.
Classique et nouveau. Les nouvelles idées sont séduisantes, et nous devons garder à l’esprit et être prêts à aller de l’avant avec de nouvelles idées. Mais nous ne pouvons pas nous concentrer sur le tout nouveau sans un socle de principes intemporels pour nous guider. L’histoire se répète, donc lorsque nous trouvons les principes intemporels dans les nouvelles idées, nous acquérons une clarté encore plus grande et développons un développement supérieur.
Spécialiste et débutant. Vous avez un problème à régler ? Envisagez de demander à un professionnel de vous aider à y réfléchir. Envisagez également de faire appel à quelqu’un sans anticipation ni idée préconçue sur le scénario. Spécialiste et débutant. Tous deux apportent de la valeur à un problème à résoudre ou à une opportunité d’innovation.
Informer et écouter. Les grands communicateurs font plus qu’informer. Ils écoutent également. Les communicateurs fantastiques ne sont pas grands parce qu’ils peuvent faire l’un ou l’autre exceptionnellement bien, mais parce qu’ils peuvent faire les deux remarquablement bien.
Exigeant et utile. En tant que leader de soi-même ou des autres, nous devons être exigeants et difficiles, car des attentes claires sont importantes et encourageantes. Les résultats sont nécessaires. Cependant, si nous nous efforçons d’obtenir des résultats sans soutenir les individus et leurs sentiments, les gens n’atteindront pas leur véritable potentiel.
Objectifs et sérendipité. Pour réussir au plus haut niveau, nous devons avoir une cible en tête, une vision, un objectif. Les personnes les plus efficaces ont des objectifs clairs et restent à l’écoute de l’opportunité qui se présente. Ils apprécient la minute et la réunion fortuites, et reconnaissent qu’au cours de ces minutes, leurs objectifs peuvent être changés, repriorisés ou modifiés d’une autre manière. Laisser notre vie à la sérendipité ne nous permettra pas d’obtenir les meilleurs résultats. À l’inverse, si nous restons strictement concentrés sur nos objectifs, nous risquons de ne pas voir de grandes opportunités.
Tâche et processus. Le travail doit être fait – la tâche est nécessaire. Néanmoins, il est tout aussi crucial de penser à la procédure, au flux et à la manière dont le travail est effectué. Si nous nous concentrons uniquement sur l’exécution du travail, nous passons à côté d’occasions d’améliorer le processus et de le rendre plus simple, plus productif et plus satisfaisant. D’un autre côté, si nous passons tout notre temps à planifier le processus, nous n’obtiendrons jamais de résultats. Restez concentré à la fois sur le travail et sur la procédure.
La méthode et les méthodes. Nous devons planifier. La stratégie est très importante. Mais nous devons également agir. Les tactiques sont vitales. Les personnes et les dirigeants qui ont le mieux réussi valent la stratégie dans le contexte de techniques exploitables qui les ont fait progresser vers ces tactiques parfaites.
En conclusion
L’accent sur le client et l’accent sur le travailleur. Certaines entreprises estiment que le client a toujours raison et que tout le travail doit être fait au service du client. D’autres pensent que si elles traitent bien leurs travailleurs, les clients finiront par être satisfaits. Ces idées ne sont pas diamétralement opposées. Il est clair que les clients et les membres du personnel sont les deux propriétés les plus importantes d’une entreprise. Concentrez-vous sur les deux.
A.G.